Beschreibung
Als Kommunikationsinstrument hat das Telefon unsere Welt verändert und bereichert. In fast jeder Lebenssituation kann ein Telefonat sofort helfen, ein Problem zu lösen, ein Ziel zu erreichen oder zumindest einen guten Schritt voranzukommen. Und dennoch: Obwohl das Telefon aus unserem Leben nicht mehr wegzudenken ist, haben viele Menschen Schwierigkeiten zu telefonieren und tun es entsprechend ungern. Jeder kann lernen, ergebnis- und erlebnisorientierter zu telefonieren, sagt Roland Arndt und lässt die Leser an seinem reichen Erfahrungsschatz teilhaben. Viele Menschen denken heute ganz neu über erfolgreiche Kommunikationsstrategien per Telefon nach. Auch auf Fragen, die in diesem Kontext auftauchen, gibt das Buch Antworten kurz und knapp zum Nutzen des Lesers auf den Punkt gebracht.
Autorenportrait
Roland Arndt begleitet als Trainer, Coach und Autor seit über 20 Jahren viele Menschen dabei, privat und beruflich noch erfolgreicher zu telefonieren. Im Zentrum seiner Arbeit steht die Kunst, gute Gespräche zu führen und daraus für alle Beteiligten Vorteile zu erzielen.
Leseprobe
InhaltsangabeWelche Rolle spielt das Telefon in unserem Leben?
Entdecken Sie das Abenteuer Telefonieren
Jeder Anruf ist ein kostenfreies Trainingsgespräch
Telefonieren: Wann? Wie? Aus welchem Anlass?
Rahmenbedingungen für Telefonate
Wie wirken sich Angst und Unsicherheiten am Telefon aus?
Was wir uns alle wünschen: Freundlichkeit
Beziehungen - Sympathie- Antipathie
Ihre Stimme zeigt, in welcher Stimmung Sie sind
Nützliches Handwerkszeug sowie Mythen, Irrtümer und alte Zöpfe
Wenn es mal nicht ganz so glatt läuft
Wie läuft ein erfolgreiches Telefonat ab?
Inhalt
Welche Rolle spielt das Telefon in unserem Leben?
Entdecken Sie das Abenteuer Telefonieren
Jeder Anruf ist ein kostenfreies Trainingsgespräch
Telefonieren: Wann? Wie? Aus welchem Anlass?
Rahmenbedingungen für Telefonate
Wie wirken sich Angst und Unsicherheiten am Telefon aus?
Was wir uns alle wünschen: Freundlichkeit
Beziehungen - Sympathie- Antipathie
Ihre Stimme zeigt, in welcher Stimmung Sie sind
Nützliches Handwerkszeug sowie Mythen, Irrtümer und alte Zöpfe
Wenn es mal nicht ganz so glatt läuft
Wie läuft ein erfolgreiches Telefonat ab?
Informationen zu E-Books
Alle hier erworbenen E-Books können Sie in Ihrem Kundenkonto in die kostenlose PocketBook Cloud laden. Dadurch haben Sie den Vorteil, dass Sie von Ihrem PocketBook E-Reader, Ihrem Smartphone, Tablet und PC jederzeit auf Ihre gekauften und bereits vorhandenen E-Books Zugriff haben.
Um die PocketBook Cloud zu aktivieren, loggen Sie sich bitte in Ihrem Kundenkonto ein und gehen dort in den Bereich „E-Books“. Setzen Sie hier einen Haken bei „Neue E-Book-Käufe automatisch zu meiner Cloud hinzufügen.“. Dadurch wird ein PocketBook Cloud Konto für Sie angelegt. Die Zugangsdaten sind dabei dieselben wie die Ihres Kundenkontos in diesem Webshop.
Weitere Informationen zur PocketBook Cloud finden Sie unter www.meinpocketbook.de.
Allgemeine E-Book-Informationen
E-Books in diesem Webshop können in den Dateiformaten EPUB und PDF vorliegen und können ggf. mit einem Kopierschutz versehen sein. Sie finden die entsprechenden Informationen in der Detailansicht des jeweiligen Titels.
E-Books ohne Kopierschutz oder mit einem digitalen Wasserzeichen können Sie problemlos auf Ihr Gerät übertragen. Sie müssen lediglich die Kompatibilität mit Ihrem Gerät prüfen.
Um E-Books, die mit Adobe D(igital)R(ights)Management bzw. "Digitalem Wasserzeichen" geschützt sind, auf Ihr Lesegerät zu übertragen, benötigen Sie zusätzlich eine Adobe ID und die kostenlose Software Adobe® Digital Editions, wo Sie Ihre Adobe ID hinterlegen müssen. Beim Herunterladen eines mit Adobe DRM geschützten E-Books erhalten Sie zunächst eine .acsm-Datei, die Sie in Adobe® Digital Editions öffnen müssen. Durch diesen Prozess wird das E-Book mit Ihrer Adobe-ID verknüpft und in Adobe® Digital Editions geöffnet.
