Nachschlagewerk und Arbeitsbuch in einem: der Wissensfundus für Verkaufsprofis jeglicher Branche. Niemand weiß alles. Schon gar nicht, wenn Studium und Ausbildung scheinbar Lichtjahre zurückliegen. Das Autorenteam beleuchtet hier - speziell für die Vertriebsleitung - alle relevanten Themen ihres Arbeitsfelds. Ob Mitarbeiter- oder Kundenmanagement, Effizienzerhöhung oder Controlling, Marktbearbeitung oder Arbeitsmethodik: Praxisnäher und transparenter geht's nicht. So steht einer gründlichen Analyse und kontinuierlichen Verbesserung von Vertriebsabläufen nichts mehr im Wege.

Erich-Norbert Detroy ist einer der führenden Management- und Verkaufstrainer im deutschsprachigen Raum. In rund 25 Jahren hat er in über 500 europäischen Unternehmen Erfahrungen gesammelt. Christine Behle und Renate vom Hofe arbeiten als Redakteurinnen in der Nähe von München und sind seit vielen Jahren Expertinnen für die Themen Verkauf und Außendienst. Im mi-Fachverlag erschienen von ihnen bereits das Handbuch Außendienst und Die 170 besten Checklisten für Verkaufsgespräche.